par Frédérique Paumier-Moch | 30 Avr 2020 | Marketing relationnel
L’engagement est devenu le leitmotiv des entreprises, en lieu et place de la fidélisation et de la fidélité. Cependant, l’engagement n’est ni supérieur, ni substituable aux deux autres. Il est devenu un préalable nécessaire du fait de la quête de sens des individus,...
par Frédérique Paumier-Moch | 15 Avr 2020 | Marketing relationnel
Depuis quelques années, le terme de conversion s’est substitué à ceux de rendement, de remontée, d’achat, de demande. Sans doute par volonté de trouver un terme générique qui puisse couvrir toutes les preuves de réaction des cibles de prospects et de clients tant...
par Frédérique Paumier-Moch | 25 Mar 2020 | Marketing relationnel
En phase de transformation, et tout particulièrement en phase de transformation numérique, toutes les cartes sont rebattues et les gisements de valeur de l’entreprise changent de place. Omar Abbosh, Paul Nunes et Larry Downes, parlent de « valeur piégée », soudain...
par Frédérique Paumier-Moch | 1 Mar 2020 | Marketing relationnel
Vous avez remarqué, on n’arrête pas de nous parler de X en marketing ! Ils fleurissent dans un tas d’acronymes : génération X, UX, CX, CXM. Mais que cache tous ces X ? Le X de la génération sans repère Ce « X » est tout simplement la forme de la croix permettant...
par Frédérique Paumier-Moch | 6 Fév 2020 | Marketing relationnel
Notre monde est chamboulé, dérangé, perturbé par de multiples facteurs conjugués. Ces chamboulements, dits à l’anglaise, ces « disruptions », touchent tous les secteurs d’activité de manière plus ou moins profonde (le tourisme, la distribution), à un rythme plus ou...
