par Frédérique Paumier-Moch | 27 Jan 2020 | Marketing relationnel, Non classé
Tellement d’articles, de posts, de livres ont déjà paru sur le Big Data qu’il est à se demander si un texte de plus est encore bien utile. Pour autant, le vocabulaire employé est parfois si abscons qu’une approche sous l’angle charabia peut éventuellement contribuer à...
par Frédérique Paumier-Moch | 14 Jan 2020 | Marketing relationnel
De-ci, de-là, on entend que la fidélisation ne sert plus à rien, que tous ces programmes à points, ces miles cumulés, ces petits cadeaux distribués ne suffisent pas à garder les clients. Ils sont devenus si volatiles que rien ne peut les retenir. La multiplication des...
par Frédérique Paumier-Moch | 1 Juin 2016 | Marketing relationnel
Multi, Cross, Omni canal : quelles différences ? Pas facile de s’y retrouver dans les termes utilisés pour parler de l’utilisation des canaux de vente et de communication avec le développement du numérique. D’autant plus qu’il n’existe pas de définition officielle et...
par Frédérique Paumier-Moch | 13 Avr 2016 | Développement commercial
Pour ceux qui comme moi ont eu à utiliser régulièrement les taxis (parisiens en premier lieu) avant l’arrivée d’Uber et de ses confrères VTC, les anecdotes désagréables ne manquent pas : chauffeur peu attentionné qui vous laisse vous dépatouiller avec vos bagages,...
par Frédérique Paumier-Moch | 10 Mar 2016 | Marketing relationnel
Deuxième épisode de notre mini-série d’articles sur les définitions et acronymes à maîtriser dans l’univers du marketing numérique. Cette fois nous allons parler data… La data a beaucoup de qualité. Elle peut être big, smart, dark, open… Quand on parle de Big Data on...