Depuis quelques années, le terme de conversion s’est substitué à ceux de rendement, de remontée, d’achat, de demande . Sans doute par...

En phase de transformation, et tout particulièrement en phase de transformation numérique, toutes les cartes sont rebattues et les...

Vous avez remarqué, on n’arrête pas de nous parler de X en marketing ! Ils fleurissent dans un tas d’acronymes : génération X, UX, CX,...

Notre monde est chamboulé, dérangé, perturbé par de multiples facteurs conjugués. Ces chamboulements, dits à l’anglaise, ces...

Tellement d’articles, de posts, de livres ont déjà paru sur le Big Data qu’il est à se demander si un texte de plus est encore bien...

De-ci, de-là, on entend que la fidélisation ne sert plus à rien, que tous ces programmes à points, ces miles cumulés, ces petits cadeaux...

Les franchises rencontrent aujourd’hui un vrai succès , pour de nombreuses raisons : partage des investissements entre franchiseur et...

Quelles fonctionnalités ? A l’origine, le CRM répond à un premier besoin de la part des entreprises en mode BtoB : la gestion de la...