Quelles fonctionnalités ? A l’origine, le CRM répond à un premier besoin de la part des entreprises en mode BtoB : la gestion de la...

Multi, Cross, Omni canal : quelles différences ? Pas facile de s’y retrouver dans les termes utilisés pour parler de l’utilisation des...

Pour ceux qui comme moi ont eu à utiliser régulièrement les taxis (parisiens en premier lieu) avant l’arrivée d’Uber et de ses confrères...

Deuxième épisode de notre mini-série d’articles sur les définitions et acronymes à maîtriser dans l’univers du marketing numérique. Cette...

Florilège d’anglicisme, le vocabulaire du marketing numérique rebute parfois les professionnels qui souhaitent approfondir leur...

Mettre en place une gestion des visiteurs de vos sites internet, des cliqueurs de vos emails, des utilisateurs de votre carte de...

Les commerciaux tu associeras dans la définition du cahier des charges, voire dans le choix de l’outil. Les fonctionnalités les plus...

Le Social Selling Forum s’est tenu le 20 novembre dernier à l’IBM Client Center, rassemblant plusieurs prestataires, dirigeants,...