top of page


Petit lexique numérique (3/4) : les canaux
Multi, Cross, Omni canal : quelles différences ? Pas facile de s’y retrouver dans les termes utilisés pour parler de l’utilisation des...


Mais où sont les clients ? …
Pour ceux qui comme moi ont eu à utiliser régulièrement les taxis (parisiens en premier lieu) avant l’arrivée d’Uber et de ses confrères...


Data & Co : suite de notre petit lexique numérique (2/4)
Deuxième épisode de notre mini-série d’articles sur les définitions et acronymes à maîtriser dans l’univers du marketing numérique. Cette...


Petit lexique numérique (1/4): les Coûts (Cost per…)
Florilège d’anglicisme, le vocabulaire du marketing numérique rebute parfois les professionnels qui souhaitent approfondir leur...


7 résolutions pour améliorer l’expérience client en 2016
Mettre en place une gestion des visiteurs de vos sites internet, des cliqueurs de vos emails, des utilisateurs de votre carte de...


10 commandements pour le CRM B2B
Les commerciaux tu associeras dans la définition du cahier des charges, voire dans le choix de l’outil. Les fonctionnalités les plus...


Social Selling : quel rôle pour le marketing ?
Le Social Selling Forum s’est tenu le 20 novembre dernier à l’IBM Client Center, rassemblant plusieurs prestataires, dirigeants,...


Savoir bien quitter un client… pour mieux le réconquérir
La plus simple des politesses, « dire au revoir », est un facteur clé d’amélioration des coefficients de rétention (des clients sur le...
bottom of page
