Personas IA vs études terrain : combiner data et insights qualitatifs est crucial pour améliorer l’expérience client.

La règlementation n’est pas la seule raison de la transformation des entreprises par la RSE. Avec leurs exigences, les clients sont souvent

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Pour surmonter leur retard en CRM, les PME doivent définir leur démarche relationnelle et impliquer leurs collaborateurs.

Dans un contexte de concurrence accrue, les entreprises doivent constamment s’adapter pour rester compétitives. L’un des leviers majeurs...

La COP28 nous l’a suffisamment rappelé, il y a urgence à agir de toutes parts pour préserver notre planète et ses habitants. Les...

Ce n’est une révélation pour personne : le management de la data est un enjeu majeur pour l’entreprise, quelle que soit sa taille....

Vous connaissez tous la citation de l’américain David Swanson : « Vous n’aurez jamais une deuxième chance de faire une bonne première...