par Pierre-Fabrice Moch | 20 Oct 2016 | Développement commercial
Les franchises rencontrent aujourd’hui un vrai succès, pour de nombreuses raisons : partage des investissements entre franchiseur et franchisés qui réduit le coût de distribution du franchiseur, présence commerciale efficace auprès du client final et autonomie du...
par Pierre-Fabrice Moch | 12 Juil 2016 | Développement commercial
Quelles fonctionnalités ? A l’origine, le CRM répond à un premier besoin de la part des entreprises en mode BtoB : la gestion de la relation commerciale avec le client qui inclut ses coordonnées, les rapports de visite, l’identification et suivi des affaires, la...
par Pierre-Fabrice Moch | 16 Déc 2015 | Développement commercial
Les commerciaux tu associeras dans la définition du cahier des charges, voire dans le choix de l’outil. Les fonctionnalités les plus importantes tu mettras en place au démarrage. Toute l’information clé clients / prospects tu y centraliseras. La personnalisation tu...
par Pierre-Fabrice Moch | 24 Sep 2015 | Développement commercial
Tous les commerciaux vous le diront ; une bonne écoute est la clé d’une vente réussie. Ecouter attentivement le fond tout en étant attentif à la forme permet d’identifier les besoins de l’entreprise, de comprendre la psychologie de l’interlocuteur et d’anticiper ainsi...
par Pierre-Fabrice Moch | 28 Août 2015 | Développement commercial
J’ai beaucoup d’admiration pour les commerciaux d’American Express qui interpellent avec le sourire leurs prospects dans les halls d’aéroport à 6h00 du matin ; ils sont capables de vendre des cartes de crédit à des prix élevés à des cadres supérieurs qui n’en ont pas...