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La gestion de la relation client existe depuis les premiers échanges commerciaux, à savoir depuis le 3ème millénaire avant JC(1). Quant aux outils de gestion de la relation client, leur apparition ne date que des années 1980, et leur généralisation que des années...
par Frédérique Paumier-Moch | 27 Jan 2020 | Marketing relationnel, Non classé
Tellement d’articles, de posts, de livres ont déjà paru sur le Big Data qu’il est à se demander si un texte de plus est encore bien utile. Pour autant, le vocabulaire employé est parfois si abscons qu’une approche sous l’angle charabia peut éventuellement contribuer à...